Vzorový formulář pro odstoupení →

1. Kupující spotřebitel (dále jen „spotřebitel“) může v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo
   1. poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
   2. poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
   3. první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
2. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy:
   • o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
   • o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
   • o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
   • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
   • o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
   • o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
   • o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
   • o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
   • uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky přítomen, nebo
   • o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3.
3. Licence k programu TAGRA a další digitální obsah.

   Pozor u licenčních klíčů. Licence k programu TAGRA je dodávána elektronicky, zpravidla e​-mailem ve formě licenčního klíče. Odesláním klíče je zahájeno plnění. Souhlasí-li spotřebitel výslovně se započetím plnění před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení a byl-li poučen, že tím jeho právo na odstoupení zaniká, nemůže od smlouvy odstoupit podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Prodávající si tento souhlas vyžádá při dokončení objednávky a jeho udělení potvrdí v textové podobě v oznámení o přijetí objednávky.

   Program TAGRA je autorským dílem Prodávajícího. Koupí licence nabývá Kupující nevýhradní právo program užívat v rozsahu sjednaném licenčními podmínkami. Kupující není oprávněn program rozmnožovat nad rámec licence, poskytovat jej třetím osobám, pronajímat, zpětně analyzovat ani jinak zasahovat do jeho zdrojového kódu.

4. Prodloužení licence k programu TAGRA.

   První rok užívání programu je zahrnut v kupní ceně. Licenci lze po uplynutí licenčního období prodloužit na další období za licenční poplatek podle aktuálního ceníku Prodávajícího.

   Prodávající zpravidla zasílá Kupujícímu před uplynutím licenčního období zálohovou fakturu na licenční poplatek pro následující období. Zálohová faktura je nabídkou na prodloužení licence; jejím zaplacením je prodloužení licence sjednáno a Prodávající licenci prodlouží.

   Kupující není povinen zálohovou fakturu uhradit. Nedojde-li k její úhradě, licence uplynutím licenčního období skončí a Kupujícímu nevzniká z nezaplacené zálohové faktury žádný závazek. Prodávající neprovádí opakované strhávání plateb z platební karty ani jiné automatické inkaso.

5. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se spotřebitel v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. V rámci péče o zákazníky a snížení rizika při nákupu zboží poskytuje Prodávající stejná práva od kupní smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněz také nepodnikajícím právnickým osobám.
6. Odstoupení od smlouvy spotřebitel Prodávajícímu odešle nebo předá ve čtrnáctidenní lhůtě. Spotřebitel nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy nebo prodejního dokladu, bankovní spojení a způsob vrácení zboží. Pro odstoupení lze využít vzorový formulář dostupný na našem webu. Zboží je třeba odeslat na adresu sídla Prodávajícího.
7. Spotřebitel je povinen do 14 dnů od okamžiku odstoupení od smlouvy Prodávajícímu odeslat, nikoliv však na dobírku, nebo předat zakoupené zboží. Lhůta je zachována, pokud odešle zboží před jejím uplynutím. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
8. Zboží smíte vyzkoušet.

   Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Došlo-li ke snížení hodnoty zboží, je Prodávající oprávněn započíst odpovídající částku proti pohledávce spotřebitele na vrácení kupní ceny. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy tím není dotčeno a Prodávající odstoupení neodmítne jen proto, že zboží nese stopy vyzkoušení nebo není v původním obalu.

9. Prodávající je povinen spotřebiteli vrátit kupní cenu do 14 dnů od odstoupení, nikoliv však dříve, než od spotřebitele obdrží vrácené zboží nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal. Kupní cena bude vrácena na bankovní účet spotřebitele uvedený v odstoupení od smlouvy.
10. Odstoupil-li spotřebitel od smlouvy, zanikají závazky ze všech vedlejších smluv k témuž okamžiku jako závazek ze smlouvy hlavní bez nákladů pro spotřebitele s výjimkou úhrad podle ustanovení § 1832 odst. 2, § 1833 a 1834 občanského zákoníku. Vedlejší smlouvou podle předchozí věty je smlouva, jejímž předmětem je plnění související s plněním poskytovaným na základě smlouvy hlavní, a toto plnění je poskytováno podnikatelem nebo třetí osobou na základě ujednání mezi nimi.
11. Spotřebitel má povinnost uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

    V případě, že dojde mezi Prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

    Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát – oddělení ADR
    Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
    E​-mail adr​@coi.cz · Web adr.coi.gov.cz

13. Výše uvedená ustanovení o odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele neplatí pro Kupující podnikatele. Kupující podnikatel nemůže odstoupit od smlouvy v případě, kdy si objednal nesprávný druh zboží; to se týká zejména autosoučástek, které není možno vrátit výrobci. Kupující podnikatel má možnost si zjistit předem možnost vrácení zboží výrobci před samotnou koupí dotazem na kontaktní e​-mail Prodávajícího nebo telefonickým kontaktem na e​-shop manažera Prodávajícího.

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc
   1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
   2. je vhodná k účelu, pro který ji Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil, a
   3. je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že vedle ujednaných vlastností
   1. je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
   2. věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
   3. je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Kupující rozumně očekávat, a
   4. věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Prodávající Kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.
3. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle odstavce 2 písm. b), prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv. Odstavec 2 se nepoužije v případě, že Prodávající spotřebitele před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší, a Kupující s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.
4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
5. Prodávající odpovídá spotřebiteli také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle smlouvy provedena Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena spotřebitelem a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl Prodávající.
6. Lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.

   Kupující	Lhůta pro vytknutí vady
   Spotřebitel	2 roky od převzetí
   Podnikatel	12 měsíců od převzetí, není-li uvedeno jinak

   Vytkl-li spotřebitel Prodávajícímu vadu oprávněně, doba neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže věc užívat.

7. Právo z vadného plnění spotřebiteli ani Kupujícímu, který není spotřebitelem, nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.
8. Digitální obsah.

   U digitálního obsahu, zejména u programu TAGRA, odpovídá Prodávající za to, že digitální obsah odpovídá ujednanému popisu a je poskytován v souladu s licenčními podmínkami. Po dobu trvání licence poskytuje Prodávající aktualizace nezbytné k zachování funkčnosti a bezpečnosti programu a upozorní na ně Kupujícího. Spotřebitel bere na vědomí, že neprovede-li aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedení této aktualizace.

9. V případě výskytu vady může spotřebitel Prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat její odstranění a podle své volby buď
   • dodání nové věci bez vady, nebo
   • opravu věci,

   ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího.

10. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
11. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který spotřebitel věc koupil.
12. K odstranění vady převezme Prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, Prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.
13. Nepřevezme-li Kupující věc v přiměřené době poté, co jej Prodávající vyrozuměl o možnosti věc po opravě převzít, náleží Prodávajícímu úplata za uskladnění nebo náklady spojené s opakovaným doručováním.
14. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud
    1. Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil podle odstavců 10 a 11,
    2. se vada projeví opakovaně,
    3. je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
    4. je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.
15. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. Ustanovení § 2110 a 2111 občanského zákoníku se nepoužijí.
16. Kupující je povinen oznámit vadu Prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, a to písemně nebo elektronicky s uvedením kontaktních údajů, popisu závady a požadavku na způsob vyřízení reklamace.
17. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje, a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
18. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle spotřebitele Prodávajícímu.
19. Prodávající je povinen vydat spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
20. Kupující, který není spotřebitel, je oprávněn uplatnit reklamaci ve lhůtě 12 měsíců od převzetí a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy, bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou:
    1. odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci,
    2. bezplatné odstranění vady opravou,
    3. přiměřenou slevu z kupní ceny,
    4. vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.
21. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy, má Kupující, který není spotřebitel, nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.
22. Při výměně zboží nebo v případě změny dodací adresy ze strany Kupujícího po odeslání zboží je Prodávající oprávněn Kupujícímu fakturovat cenu dopravy.

1. Místem plnění je sídlo, bydliště nebo místo podnikání Kupujícího uvedené v objednávce, neuvede-li Kupující v objednávce místo jiné. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího zaplacením kupní ceny.
2. Prodávající dodá zboží v co nejkratší možné době.

   Zboží skladem odesíláme zpravidla do druhého pracovního dne, ostatní zboží zpravidla do pěti pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. O delší dodací lhůtě je Kupující neprodleně informován. Není-li ujednán čas plnění, Prodávající odevzdá věc spotřebiteli bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, nejpozději však do třiceti dnů.

3. Má-li Prodávající spotřebiteli věc odeslat, je spotřebiteli odevzdána v okamžiku, kdy ji spotřebiteli nebo jím určené osobě předá dopravce. Určil-li však dopravce spotřebitel, aniž mu byl Prodávajícím nabídnut, je věc spotřebiteli odevzdána v okamžiku, kdy ji Prodávající předá tomuto dopravci; práva spotřebitele vůči dopravci tím nejsou dotčena.
4. Je-li Prodávající v prodlení s odevzdáním věci, může spotřebitel od smlouvy odstoupit, nesplní-li Prodávající svoji povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu spotřebitel poskytl. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že Prodávající odmítl plnit nebo je plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření smlouvy anebo spotřebitel sdělil Prodávajícímu před uzavřením smlouvy, že je dodání v určitý čas nezbytné; ustanovení § 1980 občanského zákoníku se nepoužije.
5. Prodávající vrátí bez zbytečného odkladu po odstoupení od smlouvy spotřebiteli všechna peněžitá plnění, která Kupující podle smlouvy uhradil.
6. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, respektive náklady spojené s jiným způsobem doručení.
7. Zboží bude dodáváno v běžných papírových či jinak obvyklých obalech, nevyplývají-li z jeho povahy či z ujednání účastníků požadavky speciální. Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve překontroloval.

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může Kupující uhradit Prodávajícímu následujícími způsoby:

   Způsob platby	Poznámka
   Hotovost	Při osobním nákupu na prodejně
   Platební karta	Při osobním převzetí zboží
   Bankovní převod předem	Na základě zálohové faktury
   Dobírka	Platba dopravci při převzetí
   Platební brána GoPay	Platební karta, Apple Pay, Google Pay

2. Platba zboží je možná v českých korunách.

   Platba předem, nikoli na fakturu. Prodávající nenabízí platbu na fakturu se splatností ani jinou formu odložené platby. Nákup na IČO znamená vystavení daňového dokladu na firmu, nikoli poskytnutí obchodního úvěru.

3. Případné další platby Kupujícího v souvislosti s výše uvedenými způsoby úhrady ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě, v objednávce a budou uvedeny v potvrzení objednávky. Pokyny pro bezhotovostní platbu budou Kupujícímu sděleny v potvrzení objednávky.
4. Zboží zůstává do úplného zaplacení a převzetí ve vlastnictví Prodávajícího, avšak nebezpečí škody na věci přechází převzetím zboží Kupujícím. Fakturační údaje Kupujícího nelze měnit zpětně po odeslání objednávky.
5. Prodávající vystaví Kupujícímu doklad o nákupu, tedy daňový doklad nebo fakturu, v souladu s platnými právními předpisy.
6. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě, budou uvedeny v objednávce Kupujícího a v potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího. Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
7. Prodávající zajišťuje či zprostředkovává následující způsoby dodání:
   • osobní odběr na prodejně TRUCKMALL Praha,
   • doručení na výdejní místo v rámci ČR,
   • doručení na adresu v rámci ČR,
   • doprava nadrozměrných zásilek.

   Aktuální seznam dopravců a ceny jednotlivých způsobů dopravy jsou vždy uvedeny na stránce Doprava a osobní odběr a v objednávkovém formuláři; tyto údaje jsou pro danou objednávku závazné.

8. Jednotlivé způsoby dopravy jsou nabízeny dle aktuální dostupnosti jednotlivých služeb a s ohledem na kapacitu a dojezdové možnosti. V případě zásahu vyšší moci či výpadku informačního systému Prodávajícího nenese Prodávající odpovědnost za opožděné dodání zboží.
9. Poškozená zásilka.

   Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad to neprodleně oznámit na info​@truckmall.cz a poslat fotografie včetně štítku a veškerého obalového materiálu. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Kupující zásilku od přepravce převzít.

10. Prodávající je zapojen do kolektivního systému zpětného odběru elektrozařízení. Kupující může odevzdat staré elektrozařízení obdobného typu bezplatně na prodejně Prodávajícího při nákupu nového zboží, případně využít veřejná místa zpětného odběru. Elektrozařízení nepatří do směsného komunálního odpadu.
11. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, respektive náklady spojené s jiným způsobem doručení.

1. Prodávající je ve smyslu nařízení EU č. 2016/679 (GDPR) správcem osobních údajů Kupujícího. Zpracovává osobní údaje, které mu Kupující poskytl, nebo které získal na základě plnění objednávky, a to v rozsahu identifikačních a kontaktních údajů a údajů nezbytných pro plnění smlouvy.
2. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:
   1. plnění smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
   2. oprávněný zájem Prodávajícího na poskytování přímého marketingu, zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů, podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
   3. souhlas Kupujícího se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
3. Účelem zpracování osobních údajů je vyřízení objednávky Kupujícího a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Prodávajícím a Kupujícím, dále zasílání obchodních sdělení a další marketingové aktivity. Při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky, tedy jméno, adresa a kontakt. Poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy.
4. Mezi příjemce osobních údajů patří: Google LLC, Seznam.cz a.s. (zbozi.cz), Heureka Group a.s. (služba Ověřeno zákazníky a zprostředkovatel prodejů), Meta Platforms Ireland Ltd., Mailkit, s.r.o. (e​-mailing), ITFutuRe s.r.o. a BHIT CZ s.r.o. (automatizace zpracování objednávek), BSSHOP s.r.o. (poskytovatel e​-shopového řešení), H.P.H. centrum, s.r.o. (externí poskytovatel účetních služeb), STORMWARE s.r.o. (účetní systém POHODA). Příjemci jsou dále osoby podílející se na dodání zboží a realizaci plateb, zejména dopravci a provozovatelé výdejních míst.
5. Ze strany Prodávajícího nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. Prodávající nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země nebo mezinárodní organizaci.
6. Prodávající uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou pro daný účel:

   Účel	Doba uchování
   Účetní a daňové doklady	10 let dle daňových předpisů
   Nároky ze smluvního vztahu a reklamace	4 roky od ukončení smluvního vztahu
   Marketing na základě souhlasu	Do odvolání souhlasu, nejdéle 2 roky

   Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů Prodávající osobní údaje vymaže.

7. Za podmínek stanovených v GDPR má Kupující:
   1. právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
   2. právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,
   3. právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,
   4. právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR,
   5. právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,
   6. právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo e​-mail Prodávajícího.
8. Kupující má dále právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že bylo porušeno jeho právo na ochranu osobních údajů. Prodávající prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů a že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
9. Hodnocení a recenze.

   Jak ověřujeme recenze. Hodnocení zobrazovaná u produktů pocházejí od zákazníků, kteří dané zboží v e​-shopu skutečně zakoupili. Dotazník spokojenosti odesíláme po dokončení objednávky na e​-mailovou adresu uvedenou v objednávce a hodnocení lze vyplnit pouze prostřednictvím unikátního odkazu vázaného na konkrétní objednávku. Recenze nekupujeme, needitujeme jejich obsah ani neodstraňujeme negativní hodnocení, s výjimkou příspěvků porušujících právní předpisy nebo dobré mravy.

   Pro účely vyhodnocení dotazníků spokojenosti spolupracuje Prodávající s provozovatelem portálu spolehliverecenze.cz a se společností eKomi Holding GmbH, kterým za tímto účelem předává jméno, příjmení, e​-mailovou adresu, telefonní číslo, datum transakce, identifikátor objednávky a informace o zakoupených produktech. Důvodem zpracování je oprávněný zájem na zvyšování spokojenosti zákazníků a kvality služeb. Nesouhlasíte-li se zasíláním dotazníku a předáváním údajů, máte právo vznést proti tomuto zpracování námitku na e​-mail info​@truckmall.cz nebo postupem uvedeným v dotazníku.